P: posso alterar as informações do meu pedido? Como endereço de recebimento ou item comprado?

R: as informações do pedido não podem ser alteradas após serem colocadas. Por favor, cancele seu pedido e faça um novo caso as informações do pedido estejam incorretas. Caso contrário, seu pacote será enviado de acordo com as informações de pedido inicial.

P: por que meu pedido não está sendo enviado da china?

R: se não houver mais informações de rastreamento após 10 dias. É mais provável devido a problemas de envio doméstico.Para mais suporte, entre em contato com nosso serviço ao cliente.

P: por que meu pacote ainda delivering entrega??

A: a expedição internacional pode ser demorada e sua paciência é apreciada. Por favor, fique tranquilo se você não vê nenhuma atualização sobre o seu pacote. Usamos métodos de envio aliexpress que podem levar de 15 a 60 dias.Para mais suporte, entre em contato com nosso serviço ao cliente.

P: por que eu recebo um produto diferente?

R: entre em contato diretamente com nosso serviço ao cliente para mais suporte.

P: por que eu recebo apenas 1 item enquanto vários foram comprados em primeiro lugar?

R: um pedido pode possivelmente ser enviado através de várias encomendas com cada um deles um número de rastreamento exclusivo. Rastreie-os de acordo com os números de rastreamento específicos. Entre em contato diretamente com nosso serviço ao cliente para mais suporte.

P: eu cliquei em "confirmar os bens recebidos" antes que o pacote seja recebido. O que devo fazer?

R: não se preocupe se você clicou por acidente. Seu pacote é enviado o mais cedo possível de qualquer maneira. Basta seguir o número de rastreamento para atualização. Uma revisão de 5 estrelas é muito apreciada ao receber sua encomenda.

P: o que devo fazer se meu pedido estiver fechado?

R: por favor, faça um novo pedido com uma conta segura e método de pagamento.

P: e se o produto não puder ser usado?

R: certifique-se de que o produto é usado corretamente de acordo com o manual do usuário.Para mais suporte, entre em contato diretamente com nosso serviço ao cliente.

P: ainda não recebi a minha encomenda, mas mostra "entregue" na página de detalhes do pedido. O que devo fazer?

R: por favor, verifique com o seu post local primeiro para as informações do pacote. Para mais suporte, entre em contato com nosso suporte ao cliente.

P: por que meu pacote é devolvido?

R: isso é porque o endereço de recebimento ou número de telefone está incorreto ou a empresa de logística não pode enviar para o seu endereço.Por favor, entre em contato com nosso serviço ao cliente diretamente se o problema persistir.